2.0 KiB
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Pago de Turno
Tipo de usuario
Dueno de mascota (con turno coordinado)
Donde empieza
Email de confirmacion de turno -> Link "Pagar" o Dashboard -> Mis turnos -> Boton "Pagar"
Que quiere hacer el usuario
Pagar un turno que ya fue coordinado con fecha y veterinario asignado
Pasos
- Recibir email/notificacion de que el turno fue coordinado
- Ver detalle del turno con fecha, hora y veterinario asignado
- Verificar el monto total
- Click en "Pagar"
- Redireccion a Mercado Pago
- Seleccionar metodo de pago:
- Tarjeta de credito/debito
- Dinero en cuenta MP
- Transferencia bancaria
- Efectivo (Rapipago/PagoFacil)
- Completar pago
- Redireccion de vuelta a la plataforma
- Ver confirmacion de pago exitoso
Que deberia pasar
- Estado del turno cambia a "Pagado"
- Email de confirmacion de pago
- Comprobante disponible
- Veterinario notificado
- Turno aparece como confirmado en el calendario
Problemas comunes
- Usuario cierra el browser durante el pago y no sabe si se proceso
- Pago rechazado por fondos insuficientes
- Link de pago expira y no pueden pagr
- Quieren pagar en efectivo el dia de la visita
- Precio cambio entre coordinacion y pago
- Quieren aplicar descuento/cupon y no encuentran donde
Casos especiales
- Pago parcial: no soportado actualmente
- Pago con tarjeta rechazada: puede reintentar
- Pago por transferencia: demora en acreditarse (pendiente de confirmacion)
- Usuario paga pero webhook falla: requiere intervencion manual
- Turno cancelado despues de pagar: proceso de reembolso
Flujos relacionados
- Ver mis turnos (antes y despues de pagar)
- Cancelar turno (si decide no pagar)
- Contactar soporte (problemas con pago)
Notas tecnicas
- APIs:
POST /payments/api/v1/requests/{id}/preference/(generar link MP)- Webhook:
POST /payments/mp/webhook/(notificacion de MP)
- Integracion: Mercado Pago Checkout Pro
- Estados: coordinated -> payed (despues de webhook exitoso)
- Timeout de preferencia: 24 horas