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Gherkin
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# Fuente: album/book/ops-templates/backoffice/04-reembolsos.md
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# Drive: 07. Finanzas y contabilidad/Reembolsos
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# Tests Backend: pytest tests/contracts/payments/test_refunds.py
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# Tests Frontend: npx playwright test admin-refunds.spec.ts
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Feature: Proceso de reembolso
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Como administrador
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Quiero procesar reembolsos de pagos
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Para resolver cancelaciones y problemas
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Background:
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Given que estoy logueado como administrador
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And estoy en el backoffice
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# PROCESAR REEMBOLSO
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Scenario: Reembolso total exitoso
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Given que hay una solicitud pagada por 15000
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And la visita fue cancelada
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When abro la solicitud
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And hago click en "Procesar reembolso"
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And selecciono "Reembolso total"
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And ingreso motivo "Cancelacion por indisponibilidad del veterinario"
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And confirmo el reembolso
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Then deberia enviarse la solicitud de reembolso a Mercado Pago
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And deberia ver mensaje "Reembolso en proceso"
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And el dueno deberia recibir email de confirmacion
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Scenario: Reembolso parcial
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Given que hay una solicitud pagada por 20000
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And solo se realizo parte del servicio
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When proceso reembolso parcial por 10000
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And ingreso motivo "Servicio parcialmente completado"
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And confirmo
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Then deberia procesarse reembolso por 10000
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And deberia quedar registro del monto reembolsado
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# TIEMPOS DE ACREDITACION
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Scenario Outline: Informar tiempo de acreditacion segun metodo
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Given que el pago original fue con "<metodo>"
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When proceso el reembolso
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Then deberia informar al usuario:
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"""
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El reembolso se acreditara en <tiempo>
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"""
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Examples:
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| metodo | tiempo |
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| Tarjeta credito | 1-2 resumenes de cuenta |
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| Tarjeta debito | 5-10 dias habiles |
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| Dinero en cuenta MP | forma inmediata |
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# VALIDACIONES
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Scenario: No puedo reembolsar mas del monto pagado
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Given que hay una solicitud pagada por 15000
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When intento reembolsar 20000
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Then deberia ver error "El monto supera el pago original"
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Scenario: Reembolso duplicado
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Given que ya procese un reembolso total para una solicitud
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When intento procesar otro reembolso
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Then deberia ver error "Esta solicitud ya fue reembolsada"
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Scenario: Pago fuera de plazo de reembolso
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Given que hay un pago de hace 200 dias
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When intento reembolsar
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Then deberia ver advertencia "Fuera de plazo de reembolso de MP (180 dias)"
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# SEGUIMIENTO
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Scenario: Ver estado del reembolso
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Given que procese un reembolso hace 2 dias
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When veo el detalle del reembolso
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Then deberia ver el estado actual en Mercado Pago
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And deberia ver historial de estados
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