major restructure

cfg/amar/atlas/books/gherkin-samples/en/backoffice/01-gestion-solicitudes.feature

@@ -0,0 +1,104 @@
+# Fuente: album/book/ops-templates/backoffice/01-gestion-solicitudes.md
+# Drive: 05. ATC - Operaciones/Procedimientos
+# Tests Backend: pytest tests/contracts/solicitudes/test_service_requests.py
+# Tests Frontend: npx playwright test admin-requests.spec.ts
+
+Feature: Gestion de solicitudes de servicio
+
+  Como administrador del backoffice
+  Quiero gestionar todas las solicitudes del sistema
+  Para asegurar que se atiendan correctamente
+
+  Background:
+    Given que estoy logueado como administrador
+    And estoy en la seccion "Solicitudes" del backoffice
+
+  # ============================================
+  # VER Y FILTRAR SOLICITUDES
+  # ============================================
+
+  Scenario: Ver listado de todas las solicitudes
+    When cargo la pagina de solicitudes
+    Then deberia ver un listado paginado
+    And cada solicitud deberia mostrar:
+      | campo        |
+      | ID           |
+      | Dueno        |
+      | Mascota      |
+      | Servicios    |
+      | Estado       |
+      | Fecha        |
+
+  Scenario Outline: Filtrar solicitudes por estado
+    When filtro por estado "<estado>"
+    Then solo deberia ver solicitudes con estado "<estado>"
+
+    Examples:
+      | estado      |
+      | Pendiente   |
+      | Coordinado  |
+      | Pagado      |
+      | Completado  |
+      | Cancelado   |
+
+  # ============================================
+  # ASIGNAR VETERINARIO MANUALMENTE
+  # ============================================
+
+  Scenario: Asignar veterinario a solicitud pendiente
+    Given que hay una solicitud pendiente en "Palermo"
+    And no fue aceptada por ningun veterinario
+    When abro el detalle de la solicitud
+    And hago click en "Asignar veterinario"
+    Then deberia ver lista de veterinarios con cobertura en Palermo
+
+    When selecciono "Dra. Garcia"
+    And selecciono fecha "15 de enero" hora "10:00"
+    And confirmo la asignacion
+    Then la solicitud deberia pasar a estado "Coordinado"
+    And deberia estar asignada a Dra. Garcia
+    And el dueno deberia recibir notificacion
+    And el veterinario deberia recibir notificacion
+
+  # ============================================
+  # CAMBIAR ESTADO MANUALMENTE
+  # ============================================
+
+  Scenario: Cambiar estado de solicitud
+    Given que hay una solicitud en estado "Coordinado"
+    And el pago se proceso pero el webhook fallo
+    When abro la solicitud
+    And hago click en "Cambiar estado"
+    And selecciono "Pagado"
+    And ingreso motivo "Pago confirmado manualmente - ID MP: 12345"
+    And confirmo el cambio
+    Then la solicitud deberia pasar a "Pagado"
+    And el cambio deberia registrarse en el historial
+
+  Rule: Solo ciertos cambios de estado son validos
+
+    Scenario: No puedo volver a estado anterior
+      Given que hay una solicitud en estado "Completado"
+      When intento cambiar el estado a "Pagado"
+      Then deberia ver error "No se puede volver a un estado anterior"
+
+    Scenario: Puedo cancelar desde cualquier estado
+      Given que hay una solicitud en estado "Coordinado"
+      When cambio el estado a "Cancelado"
+      And ingreso motivo de cancelacion
+      Then la solicitud deberia cancelarse
+
+  # ============================================
+  # CASOS ESPECIALES
+  # ============================================
+
+  Scenario: Reasignar veterinario
+    Given que hay una solicitud asignada a "Dr. Lopez"
+    And Dr. Lopez no puede asistir
+    When abro la solicitud
+    And hago click en "Reasignar"
+    And selecciono otro veterinario
+    And confirmo
+    Then Dr. Lopez deberia ser notificado de la desasignacion
+    And el nuevo vet deberia ser notificado
+    And el dueno deberia ser notificado del cambio