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# Aceptar/Rechazar Solicitud de Servicio
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## Tipo de usuario
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Veterinario
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## Donde empieza
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Dashboard veterinario `/vet/` -> Seccion "Solicitudes pendientes"
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## Que quiere hacer el usuario
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Revisar las solicitudes de servicio en su zona y decidir si las acepta o rechaza
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## Pasos - Aceptar solicitud
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1. Ingresar al dashboard veterinario
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2. Ver listado de solicitudes pendientes en su zona de cobertura
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3. Click en una solicitud para ver detalle:
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- Datos del dueno (nombre, telefono, direccion)
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- Datos de la mascota (nombre, tipo, edad, historial previo)
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- Servicios solicitados
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- Fechas preferidas por el dueno
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4. Verificar disponibilidad en esas fechas
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5. Click en "Aceptar"
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6. Seleccionar fecha y hora disponible
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7. Confirmar aceptacion
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## Pasos - Rechazar solicitud
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1. Ver detalle de la solicitud
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2. Click en "Rechazar"
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3. Opcionalmente seleccionar motivo:
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- No tengo disponibilidad
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- Fuera de mi zona
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- No realizo este servicio
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- Otro
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4. Confirmar rechazo
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## Que deberia pasar
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Al aceptar:
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- Solicitud pasa a estado "Coordinado"
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- Vet queda asignado a la solicitud
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- Dueno recibe notificacion con fecha/hora y datos del vet
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- Aparece en el calendario del vet
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Al rechazar:
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- Solicitud sigue disponible para otros vets
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- Si la rechazo yo, ya no la veo en mi lista
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## Problemas comunes
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- Multiples vets aceptan la misma solicitud casi simultaneamente
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- El vet acepta pero el dueno no puede en esa fecha
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- No hay suficientes vets en la zona y la solicitud queda sin atender
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- Vet acepta por error y quiere deshacer
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- Las fechas preferidas ya pasaron
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## Casos especiales
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- Solicitud con mascota que el vet ya atendio antes: mostrar historial
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- Solicitud urgente/emergencia: destacar visualmente
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- Vet con agenda completa: no deberia poder aceptar
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- Solicitud con multiples mascotas: revisar tiempo necesario
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- Zona limite: solicitud que aparece para vets de zonas adyacentes
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## Flujos relacionados
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- Ver mi agenda (despues de aceptar)
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- Realizar visita
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- Cancelar visita aceptada
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## Notas tecnicas
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- APIs:
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- `GET /solicitudes/api/v1/service-requests/?state=pending&veterinarian_area=X`
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- `PATCH /solicitudes/api/v1/service-requests/{id}/` (aceptar/rechazar)
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- Race condition: backend debe manejar caso de aceptacion simultanea
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||||
- Push notification al dueno cuando se acepta
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@@ -0,0 +1,87 @@
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# Gestion de Agenda
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## Tipo de usuario
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Veterinario
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## Donde empieza
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Dashboard veterinario `/vet/` -> Menu "Mi agenda" o `/vet/turnos`
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## Que quiere hacer el usuario
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Ver su calendario de visitas, gestionar disponibilidad y marcar dias no disponibles
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## Pasos - Ver agenda
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1. Ir a "Mi agenda"
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2. Ver calendario con:
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- Visitas confirmadas (con detalle al hacer click)
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- Dias/horarios bloqueados
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- Disponibilidad por franja horaria
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3. Navegar entre semanas/meses
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4. Filtrar por estado (pendientes, confirmadas, completadas)
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## Pasos - Configurar disponibilidad semanal
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1. Ir a "Configuracion" -> "Mi disponibilidad"
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2. Para cada dia de la semana:
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- Marcar si trabajo ese dia
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- Definir franja horaria (ej: 9:00-18:00)
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||||
- Definir pausa (ej: 13:00-14:00)
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3. Guardar configuracion
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## Pasos - Bloquear dias especificos
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1. En el calendario, click en un dia
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2. Seleccionar "Marcar como no disponible"
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3. Opcionalmente agregar motivo (vacaciones, curso, etc.)
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4. Confirmar
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5. Ese dia no aparece como opcion para nuevas solicitudes
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## Pasos - Ver detalle de visita
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1. Click en una visita en el calendario
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2. Ver informacion completa:
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- Dueno: nombre, telefono, direccion
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- Mascota: nombre, tipo, edad, foto
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- Servicios a realizar
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- Historial previo de esa mascota
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- Estado de pago
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- Notas especiales
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## Que deberia pasar
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- Calendario siempre actualizado con visitas
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||||
- No puedo recibir solicitudes en dias bloqueados
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||||
- Cambios de disponibilidad afectan solo solicitudes futuras
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||||
- Puedo ver toda la informacion necesaria para la visita
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## Problemas comunes
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- Vet olvida desbloquear dia despues de terminar vacaciones
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- Visitas muy seguidas en zonas distantes (logistica)
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- Vet quiere mover visita a otro horario
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- Visita cancelada a ultimo momento
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- Vet no marco indisponibilidad y le llegan solicitudes que no puede atender
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## Casos especiales
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- Visita reprogramada: mostrar historial de cambios
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||||
- Visita cancelada por el dueno: liberar espacio en agenda
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||||
- Emergencia: poder agregar visita fuera de horario normal
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||||
- Feriados: bloquear automaticamente?
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- Multiples visitas mismo dia/zona: optimizar ruta?
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## Flujos relacionados
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- Aceptar solicitud (agrega a la agenda)
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- Realizar visita (inicia desde la agenda)
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||||
- Gestionar zonas de cobertura
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## Notas tecnicas
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- APIs:
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- `GET /mascotas/api/v1/vet-visits/?veterinarian=X`
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- `GET /mascotas/api/v1/vet_availabilities/`
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||||
- `PUT /mascotas/api/v1/vet_availabilities/{id}/`
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||||
- `POST /mascotas/api/v1/vet_unavailabilities/` (dias bloqueados)
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||||
- Vista calendario: usar libreria tipo FullCalendar
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||||
- Colores por estado: pendiente (amarillo), pagado (verde), completado (azul)
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# Realizar Visita y Crear Informe
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## Tipo de usuario
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Veterinario
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## Donde empieza
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Agenda del dia -> Visita programada -> "Iniciar visita" o `/vet/visita/{id}`
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## Que quiere hacer el usuario
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Registrar la visita medica, crear el informe clinico y completar el flujo
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## Pasos - Antes de la visita
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1. Ver agenda del dia
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2. Click en la visita programada
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3. Ver datos del dueno (direccion, telefono) para llegar
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4. Ver datos de la mascota e historial
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5. Preparar insumos segun servicios solicitados
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## Pasos - Iniciar visita
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1. Al llegar al domicilio, click "Iniciar visita"
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2. Estado cambia a "En progreso"
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3. Se registra hora de inicio
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## Pasos - Crear informe medico
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1. Durante o despues de la atencion, ir a "Crear informe"
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2. Completar examen fisico:
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- Peso actual
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- Temperatura
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- Frecuencia cardiaca
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- Frecuencia respiratoria
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- Estado general (mucosas, hidratacion, etc.)
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3. Registrar hallazgos clinicos
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4. Escribir diagnostico
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5. Indicar tratamiento:
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- Descripcion del tratamiento
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- Medicamentos recetados (nombre, dosis, frecuencia, duracion)
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- Indicaciones especiales
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6. Solicitar estudios si es necesario:
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- Tipo de estudio
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- Laboratorio sugerido
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7. Programar seguimiento:
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- Fecha sugerida de control
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- Motivo del seguimiento
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8. Agregar observaciones adicionales
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9. Guardar informe
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## Pasos - Completar visita
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1. Verificar que el informe este guardado
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2. Click en "Completar visita"
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3. Confirmar finalizacion
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4. Se genera factura automaticamente (AFIP)
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5. Dueno recibe notificacion con acceso al informe
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## Que deberia pasar
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- Informe queda guardado y asociado a la mascota
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||||
- Dueno puede ver el informe desde su cuenta
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- Se genera factura electronica
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||||
- Visita se marca como "Completada"
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||||
- Vet puede ver la visita en su historial
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## Problemas comunes
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- Vet olvida completar el informe y cierra la visita
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||||
- Mala conexion a internet durante la visita
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- Informe muy largo y se pierde por timeout
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- Dueno no esta en el domicilio
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- Mascota agresiva, no se puede atender
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- Necesita derivar a clinica
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## Casos especiales
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||||
- Visita cancelada in situ: registrar motivo, posible cargo
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||||
- Emergencia durante visita rutinaria: agregar servicios
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||||
- Multiples mascotas en la visita: un informe por cada una
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||||
- Vet necesita segundo opinion: derivar a especialista
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||||
- Fallecimiento durante la visita: protocolo especial
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## Flujos relacionados
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||||
- Ver historial de paciente (antes de atender)
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- Cobro de la visita (Mercado Pago del vet)
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||||
- Seguimiento post-visita
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## Notas tecnicas
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- APIs:
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||||
- `PATCH /mascotas/api/v1/vet-visits/{id}/` (cambiar estado)
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||||
- `POST /mascotas/api/v1/vetvisitreport/` (crear informe)
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||||
- `GET /mascotas/api/v1/vet-visits/?pet=X` (historial previo)
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||||
- Integracion AFIP via django_afip
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||||
- Guardado automatico del informe cada 30 segundos
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||||
- Modo offline: guardar localmente y sincronizar despues
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@@ -0,0 +1,66 @@
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# Gestionar Zonas de Cobertura
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## Tipo de usuario
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Veterinario
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## Donde empieza
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Dashboard veterinario -> Menu "Mi cobertura" o Perfil -> "Zonas de atencion"
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## Que quiere hacer el usuario
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Definir en que barrios/zonas esta dispuesto a atender visitas a domicilio
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## Pasos - Ver zonas actuales
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1. Ir a "Mi cobertura"
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2. Ver mapa con zonas actualmente cubiertas
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3. Ver listado de barrios seleccionados
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## Pasos - Agregar zona
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||||
1. En el mapa o listado, buscar el barrio
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2. Click en el barrio para seleccionarlo
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||||
3. El barrio se agrega a mi cobertura
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4. Guardar cambios
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## Pasos - Quitar zona
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||||
1. En mi listado de zonas
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2. Click en "X" o deseleccionar el barrio
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3. Confirmar eliminacion
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||||
4. Guardar cambios
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## Que deberia pasar
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||||
- Solo recibo solicitudes de las zonas que seleccione
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- Si agrego zona, empiezo a ver solicitudes pendientes de esa zona
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||||
- Si quito zona, dejo de ver nuevas solicitudes de esa zona
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||||
- Visitas ya aceptadas no se afectan
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## Problemas comunes
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- Vet quiere zona muy especifica (solo algunas calles)
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||||
- Zonas con poca demanda, vet no recibe solicitudes
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||||
- Zonas con mucha demanda, vet saturado
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- Limites de zona confusos (calle pertenece a 2 barrios)
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||||
- Vet quiere cobertura condicional (solo ciertos dias)
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## Casos especiales
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- Zona nueva no listada: solicitar a ops que la agregue
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- Cobertura temporal (ej: cubriendo a otro vet)
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||||
- Cobertura por horario (mañana en zona A, tarde en zona B)
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||||
- Vet se muda: actualizar todas las zonas
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## Flujos relacionados
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- Aceptar solicitud (solo veo solicitudes de mis zonas)
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||||
- Ver agenda (optimizar ruta por zonas)
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## Notas tecnicas
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- APIs:
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- `GET /common/api/v1/neighborhoods/` (lista de barrios)
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- `GET /mascotas/api/v1/veterinarians/{id}/` (zonas actuales)
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||||
- `PATCH /mascotas/api/v1/veterinarians/{id}/` (actualizar zonas)
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||||
- Modelo: Veterinarian tiene M2M con Neighborhood
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||||
- Coeficiente de distancia por barrio para calcular viabilidad
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@@ -0,0 +1,81 @@
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# Ver Historial de Pacientes
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## Tipo de usuario
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Veterinario
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## Donde empieza
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Dashboard veterinario -> "Historia clinica" o `/vet/historia-clinica`
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||||
## Que quiere hacer el usuario
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||||
Buscar y revisar el historial medico de pacientes que ha atendido
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## Pasos - Buscar paciente
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||||
1. Ir a "Historia clinica"
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2. Usar el buscador:
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||||
- Por nombre del dueno
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- Por nombre de la mascota
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||||
- Por telefono
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||||
- Por email
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||||
3. Ver resultados de busqueda
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||||
4. Click en el paciente deseado
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||||
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||||
## Pasos - Ver historial de mascota
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||||
1. Seleccionar la mascota
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||||
2. Ver ficha de la mascota:
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||||
- Datos basicos (nombre, tipo, raza, edad)
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||||
- Foto
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||||
- Peso historico
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||||
- Estado de vacunacion
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||||
3. Ver listado de visitas (todas, no solo las mias)
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||||
4. Click en una visita para ver el informe completo
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||||
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||||
## Pasos - Revisar informe anterior
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||||
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||||
1. En el listado de visitas, click en una
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||||
2. Ver informe completo:
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||||
- Fecha y veterinario que atendio
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||||
- Examen fisico
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||||
- Diagnostico
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- Tratamiento
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- Medicamentos indicados
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- Estudios solicitados
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- Seguimiento
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||||
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||||
## Que deberia pasar
|
||||
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||||
- Puedo ver historial completo de pacientes que atendi
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||||
- Puedo ver informes de otros vets (para continuidad de atencion)
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||||
- Tengo contexto para tomar decisiones clinicas
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||||
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||||
## Problemas comunes
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||||
- Busqueda no encuentra al paciente (nombre mal escrito)
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||||
- Mascota atendida por otro vet, no tengo acceso?
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||||
- Historial muy extenso, dificil encontrar info relevante
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- Informes anteriores incompletos o ilegibles
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- Duplicados de pacientes (mismo dueno registrado 2 veces)
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## Casos especiales
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||||
- Mascota nueva sin historial
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||||
- Mascota atendida en otra clinica (historial externo)
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||||
- Dueno tiene multiples mascotas
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||||
- Mascota transferida a otro dueno
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||||
- Paciente de urgencia/emergencia sin cita previa
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||||
## Flujos relacionados
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||||
- Realizar visita (consultar historial antes/durante)
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||||
- Aceptar solicitud (ver si ya lo atendi antes)
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||||
## Notas tecnicas
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||||
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||||
- APIs:
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||||
- `GET /mascotas/api/v1/pet-owners/?search=X`
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- `GET /mascotas/api/v1/pets/?pet_owner=X`
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||||
- `GET /mascotas/api/v1/vet-visits/?pet=X`
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- `GET /mascotas/api/v1/vetvisitreport/?vet_visit=X`
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||||
- Permisos: vet puede ver historial de cualquier paciente que haya atendido
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- Busqueda: usar indice de texto completo para rendimiento
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