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atlas/book/feature-form-samples/feature-form/backoffice/02-gestion-usuarios.md

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+# Gestion de Usuarios
+
+## Tipo de usuario
+Administrador / Operaciones
+
+## Donde empieza
+Backoffice `/admin/` -> Seccion "Usuarios" o "Duenos" / "Veterinarios"
+
+## Que quiere hacer el usuario
+Administrar duenos de mascotas y veterinarios del sistema
+
+## Pasos - Ver/Buscar duenos
+
+1. Ir a "Duenos de mascotas"
+2. Ver listado de todos los duenos
+3. Usar buscador (nombre, email, telefono)
+4. Filtrar por:
+   - Tipo (Registrado / Invitado)
+   - Fecha de registro
+   - Con/sin turnos activos
+
+## Pasos - Ver detalle de dueno
+
+1. Click en un dueno
+2. Ver informacion completa:
+   - Datos personales
+   - Direcciones registradas
+   - Mascotas
+   - Historial de solicitudes
+   - Historial de pagos
+
+## Pasos - Editar dueno
+
+1. En el detalle, click "Editar"
+2. Modificar campos permitidos:
+   - Nombre
+   - Telefono
+   - Email
+   - Direccion
+3. Guardar cambios
+
+## Pasos - Gestionar veterinarios
+
+1. Ir a "Veterinarios"
+2. Ver listado con:
+   - Nombre y matricula
+   - Zonas de cobertura
+   - Estado (Activo/Inactivo)
+   - Turnos del mes
+
+## Pasos - Agregar nuevo veterinario
+
+1. Click en "Agregar veterinario"
+2. Completar datos:
+   - Nombre completo
+   - Numero de matricula
+   - Email
+   - Telefono
+   - Especialidades
+   - Zonas de cobertura inicial
+3. Crear credenciales de acceso
+4. Guardar
+
+## Pasos - Desactivar veterinario
+
+1. Abrir perfil del vet
+2. Click en "Desactivar"
+3. Confirmar
+4. Vet deja de recibir solicitudes
+5. Visitas ya aceptadas se mantienen o se reasignan
+
+## Que deberia pasar
+
+- Gestion completa de usuarios del sistema
+- Capacidad de corregir datos erroneos
+- Alta/baja de veterinarios
+- Vision del estado de cada usuario
+
+## Problemas comunes
+
+- Duenos duplicados (se registraron con email diferente)
+- Vet quiere darse de baja pero tiene citas pendientes
+- Email incorrecto y no reciben notificaciones
+- Cuenta de invitado que quiere convertirse en registrada
+
+## Casos especiales
+
+- Fusionar cuentas duplicadas
+- Transferir mascota a otro dueno
+- Vet de vacaciones temporalmente
+- Cambio de numero de matricula
+
+## Flujos relacionados
+
+- Gestion de solicitudes (ver historial por usuario)
+- Reportes (filtrar por usuario)
+
+## Notas tecnicas
+
+- APIs:
+  - `GET /mascotas/api/v1/pet-owners/` (duenos)
+  - `GET /mascotas/api/v1/veterinarians/` (vets)
+  - `POST /mascotas/api/v1/veterinarians/` (crear vet)
+  - `PATCH /mascotas/api/v1/veterinarians/{id}/` (editar/desactivar)
+- Permisos: solo staff puede modificar usuarios
+- Soft delete para mantener historial